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PREGUNTAS FRECUENTES

  • Recomendaciones y requisitos técnicos




    Para visualizar y navegar en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Salamanca se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones y requisitos técnicos:

    1. La resolución de pantalla recomendada es de 1024 x 768 píxeles.
    2. La comunicación se establece mediante el protocolo https, habiendo de aceptarse este tipo de conexión segura. De acuerdo con este punto, la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Salamanca expone su certificado de sede electrónica para acreditar su identidad.
    3. La Sede se visualiza correctamente en diferentes versiones de los principales navegadores de Internet así como en distintas plataformas (p. ej.: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.).
    4. Para poder usar el Registro electrónico, es necesario tener instalado Java en su navegador, para ello vaya a la página de comprobación de requisitos. Además es recomendable eliminar los archivos temporales de su navegador así como la caché de Java de su ordenador desde Inicio/Panel de control/Java/Archivos Temporales de Internet.
    5. El Registro electrónico también requiere la utilización por parte del usuario del DNI Electrónico o certificado digital. Asegúrese de tener importado en el almacén de certificados su certificado de usuario y si su navegador es Firefox tenga en cuenta que gestiona los certificados de forma independiente a Internet Explorer y Chrome. Los certificados admitidos en la SedeElectrónica están en el siguiente enlace.
    6. Para la visualización de los documentos en formato PDF publicados en la Sede esnecesario disponer del programa Adobe Acrobat Reader.En la dirección http://www.pdfreaders.org puede encontrar una lista de programas decódigo abiertoque soportan este formato.
  • Certificados, autoridades de certificación y firma electrónica




    Los ciudadanos, en su relación con las Administraciones Públicas, deben identificarse a la hora de acreditar su legitimidad en los trámites que realizan ante ellas. De forma general se puede decir que en la Administración Electrónica, esta identificación se realiza a través de un certificado electrónico.

    1. El certificado electrónico es un documento electrónico emitido por una autoridad de certificación o entidad certificadora. Se emplea para acreditar por medios telemáticos la identidad de su propietario, cifrar comunicaciones y firmar documentos (electrónicamente). El certificado electrónico contiene, entre otros, una serie de datos, como son: nombre y apellidos del propietario del certificado, NIF de la persona, fecha de emisión y fecha de expiración.
    2. La autoridad de certificación (CA) es una entidad especializada en la gestión de certificados electrónicos, es decir, encargada tanto de su emisión y revocación como de la comprobación de la identidad de su propietario en el momento de su utilización en las operaciones telemáticas. Es por tanto, una entidad de confianza tanto para el emisor como para el receptor del documento electrónico firmado.
    3. La firma electrónica consiste en un conjunto de datos asociado a un texto o mensaje, que permite garantizar con total seguridad la identidad del firmante y la integridad del texto o mensaje enviado. Para poder utilizar la firma electrónica es necesario estar en posesión de un certificado electrónico (como por ejemplo: el DNI-e).
    La Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, regula la firma electrónica, su eficacia jurídica y demás aspectos relativos a la prestación de servicios de certificación.
    Los certificados admitidos en la Sede Electrónica están en el siguiente enlace.
  • El DNI electrónico




    El Documento Nacional de Identidad (DNI), emitido por la Dirección General de la Policía (Ministerio del Interior), es el documento que acredita, desde hace más de 50 años, la identidad, los datos personales que en él aparecen y la nacionalidad española de su titular.

    Asimismo, el Documento Nacional de Identidad electrónico (DNIe), similar al tradicional, permite a través de los certificados electrónicos reconocidos incorporados al mismo:
    1. Acreditar electrónicamente y de forma indubitada la identidad de la persona.
    2. Firmar digitalmente documentos electrónicos, otorgándoles una validez jurídica equivalente a la que les proporciona la firma manuscrita.
    La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Salamanca admite el uso del DNI electrónico tal y como se puede ver en la lista de certificados electrónicos admitidos en la Sede disponible en el siguiente enlace.

    Más información sobre el DNI electrónico en http://www.dnielectronico.es
  • Servicios Comunes de Firma Electrónica




    La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Salamanca sienta sus bases en los Servicios Comunes de Firma Electrónica. Estos servicios comunes,proporcionados por la Dirección General para el Impulso de la Administración Electrónica,consisten en una suite de productos relacionados con la firma electrónica para impulsar y facilitar la implantación de sistemas de firma y autenticación en la Administración Pública, fomentando la reutilización de soluciones con la finalidad primordial de ofrecer un servicio de validación de certificados, firma electrónica y seguridad, desacoplado de las aplicaciones con el objetivo de impulsar la implantación de servicios electrónicos para el ciudadano.

    Es una solución de referencia para cumplir con las medidas de Identificación y autentificación descritas en el Capítulo II de la Ley 11/2007 de Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP).

    Los servicios y aplicaciones en los que se apoya la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Salamanca son los siguientes:

    1. @firma: plataforma de validacion de certificados y firmas del Ministerio de Política Territorial y Administración Pública
    2. TS@: Autoridad de sellado de tiempo del Ministerio de Política Territorial y Administración Pública
    3. VALIDe: aplicación web para el usuario final de validación de firmas y certificados
    El sitio web que soporta la aplicación web del servicio VALIDe dispone de una FAQ muy completa sobre las operativas de trabajo con certificados electrónicos y otros conceptos relacionados con la firma electrónica. Si desea ir directamente a esta ayuda pulse en el siguiente enlace https://valide.redsara.es/valide060/pages/irFaqs.
  • Comunicar incidencias con la Sede




    Si tiene alguna incidencia con la Sede electrónica y el Registro electrónico puede comunicárnosla por medio del siguiente formulario.



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